沟通技术 简化运用语言 视觉辅助手段 积极倾听 有效的反馈 情绪控制 沟通的方式 交互式沟通 推式沟通：群发邮件，群发 …

1、信息量过载 2、缺少知识 3、分散注意力的环境因素 4、情绪 5、有害的态度 6、文化差异 7、不懂专业或技术术语 8、沟 …

过滤：指大量信息自上而下或自下而上的沟通过程中损失掉的现象

规划沟通需考虑 沟通模型 沟通漏斗

书面沟通的5C原则 1、正确的语法和拼写 2、简洁的表述和无多余的字 3、清楚的目的和表述（适合读者的需要） 4、连贯的 …

有效的沟通： 以正确的形式，在正确的时间把信息提供给正确的受众，并且使信息产生正确的音影响 沟通管理 为确保项目信 …

1、理解资源管理 项目资源特点： 临时性，流动性，松散性，复杂性 2、规划资源管理-项目于企业的人力资源管理的区别 3 …

1、等级与质量 精确度与准确度 2、质量管理水平、质量管理的发展 3、质量管理的发展趋势和代表人物 趋势1：客户满意 趋 …

1、成本的分类、盈亏平衡分析 成本管理的目标：在批准的预算内完成项目的工作 2、机会成本、沉没成本 3、全生命周期成 …